Aufschreiben.
Wiederfinden.
Abläufe, Anleitungen, Zugänge und Absprachen mit Kunden an einem Ort, geordnet nach Team, Kunde und Projekt. Kunden lesen ihre Anleitungen im Portal, und im Support fügst du die passende Antwort mit einem Klick ein.
Suche über Titel und Text, Titeltreffer zuerst
jede Fassung ansehen und wiederherstellen
beim Schreiben und als Download
Import mit Seitenbaum, Bildern und Kommentaren
Was Wissen für dich erledigt.
Bereiche und Seitenbaum
Bereiche für dein Team, für jeden Kunden und jedes Projekt. Darin Seiten mit beliebig vielen Ebenen.
Intern oder für den Kunden
Jede Seite ist zuerst intern. Ein Schalter gibt sie für den passenden Kunden frei; interne Seiten bleiben auch für die Suche unsichtbar.
Editor, der mitdenkt
Überschriften, Listen, Checklisten, Tabellen, Code und Hinweise. Bilder fügst du mit Strg+V ein, Markdown wird beim Tippen umgewandelt.
Versionen
Jede gespeicherte Fassung bleibt erhalten. Wiederherstellen ist selbst eine neue Version, es geht nichts verloren.
Gemeinsam bearbeiten
Arbeitet jemand gerade an einer Seite, siehst du das. Speichern zwei gleichzeitig, wird nichts still überschrieben.
Wissen im Support
„Aus Wissen“ fügt eine Seite ins Antwortfeld ein, Bilder gehen als Anhang mit. Aus einer guten Antwort wird mit einem Klick eine neue Wissensseite.
Kommentare
Unter jeder Seite für dein Team, für Kunden unsichtbar.
Umzug aus YouTrack
Artikel samt Unterartikeln, Bildern, Anhängen und Kommentaren. Links zwischen Artikeln zeigen danach auf die neuen Seiten.
Wissen in Bewegung.
Echte Bildschirme aus lsmone, mit Beispieldaten des Demo-Betriebs Werkhaus Lindenau.
Ohne Ton, jeder Text ist eingeblendet.
So sieht Wissen aus.
ÜbersichtVom ersten Klick bis zum Ergebnis.
Bereich anlegen
Für das Team, einen Kunden oder ein Projekt.
Seite schreiben
Mit Bildern, Tabellen und Checklisten.
Freigeben
Extern schalten, der Kunde liest im Portal.
Wiederverwenden
Im Ticket einfügen, aus Antworten neue Seiten machen.
Läuft allein. Zusammen läuft mehr.
Wissen funktioniert für sich. Buchst du weitere Module dazu, teilen sie sich Kunden, Projekte und Zeiten.
Support
Im Antwortfeld „Aus Wissen“ einfügen und Antworten als Wissensseite speichern.
Projekte
Im Projekt zeigt der Reiter „Wissen“ alle Seiten des Projekts, auch dem Kunden.
Verwaltung
Benutzer, Rollen und Rechte pflegst du einmal für alle Module. Zwei-Faktor-Anmeldung und Änderungsprotokoll sind immer dabei.
Wissen für unterwegs.
Anleitungen und Zugangsdaten unterwegs nachschlagen, auch auf der Baustelle oder beim Kunden.
Gut zu wissen.
Nein. Kunden sehen nur Seiten, die extern geschaltet sind und zu ihnen gehören: in ihrem Bereich, ihrem Projekt oder in einem allgemeinen Bereich.
Beide sehen, dass der andere gerade bearbeitet. Wer als Zweiter speichert, bekommt einen Hinweis statt die Änderung des anderen zu überschreiben.
Nein, Wissen läuft für sich. Mit Support zusammen kommen „Aus Wissen“ und „Als Wissensseite speichern“ dazu.
Ja, jede Seite lässt sich als Markdown-Datei herunterladen.
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