Gefragt.
Beantwortet.
Die Fragen, die uns vor dem Start am häufigsten gestellt werden. Deine ist nicht dabei? Schreib uns, wir antworten persönlich.
Allgemein
lsmone bündelt Support, Zeit, Projekte, CRM, Newsletter, Social, Wissen und Einsatz unter einem Login, im Browser und als App für iOS und Android. Alle Module teilen sich Benutzer, Kundenstamm und Zeiten.
Nein. Du buchst nur, was du brauchst, und kannst jederzeit weitere Module dazubuchen. Login, Benutzer, Kundenstamm und Einstellungen sind immer dabei.
Sag es uns. Hinter lsmone steht ein Entwicklerteam: Wir erweitern ein bestehendes Modul oder bauen dir ein eigenes. Das Modul Einsatz ist genau so entstanden.
Die Lüttel Software & Medien GmbH aus Meinerzhagen. Wir entwickeln, hosten und betreuen lsmone selbst.
Start und Umzug
Frag eine Demo an. Wir zeigen dir lsmone in rund 30 Minuten und richten danach deinen Betrieb mit den gewünschten Modulen ein. Beim ersten Login führt dich ein Assistent durch die Grundeinstellungen.
Ja, in einem Demo-Betrieb mit Beispieldaten. [TESTPHASE: Dauer und Bedingungen]
Firmen, Kontakte und Abonnenten importierst du per CSV, Projekte und Wissen aus YouTrack, Projekte aus Monday. Im Paket „lsmone komplett“ übernehmen wir die Einrichtung und Datenübernahme für dich.
Nein. Kunden schreiben weiter ganz normal Mails. Das Kundenportal ist ein Angebot für alle, die ihre Tickets, Projekte und freigegebenen Wissensseiten selbst sehen wollen.
Module und Zusammenspiel
Ja. Einsatz braucht weder Zeit noch Projekte oder CRM. Nur der Schichtplan ist ein Zusatz zu Zeit, weil er Urlaub, Abwesenheiten und Arbeitszeitregeln von dort übernimmt.
Eine Firmenliste für alle Module, Tickets wandern mit einem Klick ins Projekt, Wissen fügt Anleitungen in Antworten ein, CRM-Kontakte werden zu Abonnenten. Ohne zusätzliche Schnittstellen.
Ja, mit eigener Rolle: Kunden sehen im Portal nur ihre Firma, Prüfer in Social nur die Freigaben ihrer Firma. Module lassen sich je Kundenfirma sperren.
Ja. LSM Forms für WordPress und ein Plugin für Shopware 6 sind fertig angebunden, jedes andere Formular per Webhook. Anfragen landen im CRM unter „Anfragen“.
App und Technik
Ja, für iOS und Android, mit derselben Oberfläche wie im Browser. Dazu kommen Stechuhr mit großen Tasten, Push-Mitteilungen und Fotos direkt aus der Kamera.
Die App startet auch ohne Netz. In Einsatz warten Buchungen und Leistungsnachweise auf dem Gerät und werden übertragen, sobald wieder Netz da ist.
Nein. lsmone läuft im Browser unter portal.lsmone.de, gehostet von uns. Updates spielen wir ein, Wartungen kündigt lsmone vorher in der Oberfläche an.
Ja. Mails gehen über den Mailserver der LSM oder über deinen eigenen raus. Im Newsletter verschickst du immer über deinen eigenen Mailserver.
Sicherheit und Datenschutz
In Deutschland, auf Servern, die wir selbst betreiben. Jeder Betrieb hat eine eigene Datenbank mit eigenem Datenbank-Benutzer und wird einzeln gesichert.
Ja. Den Vertrag zur Auftragsverarbeitung und die AGB liest und bestätigst du direkt in lsmone, mit Name, Datum und Version.
Nur, wenn du es freigibst: für 4 Stunden bis 7 Tage, zum Beispiel für eine Supportanfrage. Jeder Zugriff wird protokolliert.
Zwei-Faktor-Anmeldung ist für Admins Pflicht und für Mitarbeiter und Kunden einstellbar. Ein Rechte-Protokoll zeigt, wer wem wann welche Rolle gegeben hat.
Ja, jederzeit: Der Datenexport liefert alle Daten als ZIP mit JSON und Anhängen.
Preise und Vertrag
Das hängt von den Modulen und der Anzahl der Nutzer ab: Einzelmodul [PREIS] im Monat, lsmone komplett [PREIS] im Monat. Hosting auf unseren Servern, Updates und Support auf Deutsch sind immer enthalten.
[LAUFZEIT] Kündigen kannst du mit [KÜNDIGUNGSFRIST].
Vorher exportierst du alle Daten als ZIP. [LÖSCHFRIST: wann die Daten danach gelöscht werden]
Das hängt vom Umfang ab. Beschreib uns kurz, was dir fehlt, und du bekommst eine Einschätzung.
Deine Frage war nicht dabei?
Wir zeigen dir lsmone in 30 Minuten und beantworten alles, was offen ist. Kostenlos und unverbindlich.